Condiciones de uso

Estos términos y condiciones se aplican al uso de este sitio web en www.TravelFerry.com (en lo sucesivo, "sitio" o "sitio web"). El acceso y uso de este sitio web implica la lectura y por tanto la aceptación por parte de cada usuario de estos términos y condiciones en su totalidad, así como la obligación del usuario de cumplirlos. Si un usuario no está de acuerdo con todo y/o parte de esto, entonces debe bajo su exclusiva responsabilidad y diligencia abstenerse de visitar y utilizar este sitio web.

1. Modificación de términos y condiciones de uso del sitio web

TravelFerry está propiedad de la empresa Vasilios Markou Co. Ltd., establecida en Pireo, (en lo sucesivo, el "Beneficiario"). El Beneficiario se reserva el derecho de modificar esto en cualquier momento. Esta enmienda entrará en vigor en la fecha de su publicación en este sitio web. La visita, así como el uso del sitio web por parte del respectivo usuario, después de la respectiva modificación anterior, indica claramente y constituye una prueba de que el usuario acepta plenamente esta modificación. Por tal motivo, el respectivo usuario se obliga, con su exclusiva responsabilidad y diligencia, a referirse a las presentes condiciones de uso y términos cada vez que visite el sitio web para estar informado de cualquier cambio en las mismas.

Además, el Beneficiario se reserva el derecho, en cualquier momento, de terminar, cambiar, o suspender cualquier operación individual del sitio web por cualquier motivo y causa, excluyendo cualquier responsabilidad. 

2. Condiciones de uso vinculantes

Estos Términos de TravelFerry, la política de privacidad y la Política de seguimiento forman un acuerdo (contrato) legalmente vinculante que rige la relación comercial respectiva entre nosotros. Estos Términos de uso y cualquier término que pueda aplicarse por servicio definen en particular los derechos y obligaciones de nuestra empresa hacia usted y, respectivamente, sus derechos y obligaciones como cliente hacia nosotros. Se aplican, en paralelo, con la Política de privacidad y la Política de seguimiento. Utilizar los servicios de TravelFerry, significa comprender los Términos de uso y los Términos de uso especiales, los acepta incondicionalmente y está de acuerdo. En caso de oposición, total o parcial, por favor deje de utilizar los servicios de TravelFerry.

Debido a que nuestra empresa actúa como intermediaria de los servicios de viaje descritos anteriormente, el usuario también debe consultar los Términos de Transacción de cada Proveedor de Servicios, que pueden incluir información útil sobre el servicio brindado a través de nuestra intermediación (como la reserva, los itinerarios programados, el proceso de devolución) y que sean válidos en su relación. En otras palabras, además de estos Términos de uso, los términos de uso que puedan surgir, la Política de privacidad de TravelFerry y la Política de seguimiento se aplican en paralelo con su relación con cada Proveedor de servicios, los Términos de uso de cada Proveedor de servicios.

3. Obligaciones de los usuarios

El usuario acepta y se compromete a cumplir estos términos. Asimismo, el usuario está obligado a utilizar los servicios, información y datos del sitio web de acuerdo con la legislación aplicable y en base a las normas de buena fe y ética empresarial.

Mediante el uso de la TravelFerry declara explícitamente que son adultos (es decir, más de 18 años), y contractuales que puedan utilizar los servicios de TravelFerry legalmente como el verdadero usuario de este. Por el uso de esta aplicación, el usuario, una vez garantizado que es mayor de 18 años, asume   simultáneamente la responsabilidad por el uso de TravelFerry en nombre de menores.    

Al publicar cualquier información (suya o de terceros) dentro de TravelFerry, usted nos declara que tiene derecho a realizar dicha entrada (por ejemplo, la información que ingresa se relaciona con usted o con terceros para quienes actúa con su autorización). Usted es el único responsable del contenido de la información que nos proporciona, así como de su veracidad y precisión. 

Los usuarios deben informar inmediatamente a los operadores del Beneficiario si se encuentran con cualquier posible seguridad de vacío del sistema del sitio que notará.

Queda prohibido utilizar TravelFerry para realizar cualquier actividad ilegal contra la empresa o contra terceros (como, por ejemplo, publicar contra la empresa o terceros cualquier comentario difamatorio, inexacto o realizar pagos a través de TravelFerry utilizando una cuenta de un tercero que haya no ha proporcionado su autorización). Además, se prohíbe cualquier uso de TravelFerry con fines engañosos y/o con fines de lucro que sean contrarios a su correcto funcionamiento y, en general, para fines distintos a los descritos en estos Términos de uso. Los usuarios no tienen expresamente prohibido intentar y/o explotar vulnerabilidades de seguridad en el sistema violando la privacidad de las comunicaciones, con el fin de interrumpir el buen funcionamiento del sitio web, para obtener acceso al contenido del sitio web y a los datos personales de los usuarios en violación de estos.

El usuario debe leer, como recomendamos aquí, y cumplir con los Términos de Uso que rigen la prestación de servicios por parte del respectivo Proveedor de Servicios, con quien el usuario está de acuerdo. El usuario es responsable del cumplimiento de las condiciones establecidas por el respectivo Proveedor de Servicios (tales como las condiciones establecidas por cada empresa de transporte respecto a la hora de embarque, etc.).

4. Propiedad intelectual

Este sitio web es el sitio web oficial de TravelFerry. El sitio en sí, su diseño y todos los productos de propiedad intelectual relacionados, incluidos los nombres comerciales, marcas, imágenes, gráficos, fotografías, textos, sonidos, etc. son propiedad intelectual de TravelFerry o propiedad intelectual de terceros para los cuales TravelFerry ha obtenido una licencia de uso para sus propias necesidades exclusivas y para el funcionamiento de este sitio web y están protegidos por las disposiciones pertinentes de la legislación griega, la legislación europea y las convenciones internacionales. .  

Ninguna parte de este sitio puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o transmitida, en cualquier forma o por cualquier medio, sin ninguna discreción. Sitio web o transmisión del sitio web, de ninguna manera y por cualquier motivo y causa, en parte o en resumen, sin el permiso previo por escrito del Beneficiario. 

Este sitio web también incluye marcas comerciales, incluida la marca TravelFerry y su emblema, que ha registrado. Queda expresamente prohibido cualquier acto de infracción de estas marcas y en general la explotación comercial de las mismas y del contenido del sitio web.

En ningún caso la visita de TravelFerry y el uso del sitio web constituirán una transferencia de la licencia anterior o una transferencia de derechos por parte de TravelFerry. Se excluye el derecho de uso limitado, en aplicación del presente.

5. Reservas - Métodos de pago

El usuario, al realizar una reserva a través de la página web de TravelFerry o a través del call center de la empresa, da una orden vinculante en cada caso a TravelFerry para que medie con el respectivo proveedor respecto al servicio de viaje que desea recibir.

Al continuar, en el caso de un cambio del que sea responsable el proveedor de viajes, TravelFerry se esforzará por contactar al usuario e informarle de manera oportuna. Por supuesto, para cualquier cambio de este tipo, TravelFerry debe ser informado de manera oportuna por parte del proveedor porque, de lo contrario, no tiene absolutamente ninguna responsabilidad.

El usuario es responsable de seguir las reglas establecidas por el respectivo proveedor y debe ser informado a través del mismo.

En caso de que el usuario viole las reglas generales del sitio web, TravelFerry se reserva el derecho de rechazar su reserva.

Para brindarle servicios a través de TravelFerry, es posible el pago con tarjeta de crédito u otros métodos de pago en línea como se indica en la Política de privacidad. Los métodos de pago son los siguientes:

  1. Alpha Bank a través de Cardlink con redireccionamiento directo al entorno bancario
  2. Paypal con redireccionamiento directo al entorno de paypal

En el menú de hamburguesas del sitio web así como en la página de pago hay logotipos que muestran que los pagos cubren los protocolos de seguridad.

La empresa gestiona los datos de las transacciones de pago con tarjeta de forma segura, de acuerdo con el marco regulatorio del estándar de gestión de seguridad de la tarjeta. Todos los pagos y reembolsos se realizan en euros (€) de acuerdo con el tipo de cambio bancario vigente.

Los usuarios que utilicen los servicios de TravelFerry deben saber que antes del pago, la empresa no está obligada a transferir los billetes al usuario y reservará el billete de ferry o cualquier otro servicio ofrecido solo si el pago se completa correctamente. Además, en caso de que, mientras el monto del pago se reembolse exitosamente, no sea posible completar la reserva del servicio debido a falla técnica o indisponibilidad hasta que se complete el pago, la empresa se compromete a retirar inmediatamente la transacción dentro de un tiempo razonable y devolver la totalidad del importe en Euros cobrado. La liberación final del monto del banco del cliente generalmente se realiza dentro de los 3-7 días hábiles y la empresa no tiene ninguna obligación o responsabilidad adicional por cargos bancarios adicionales.

6. Confirmación de reserva - Envío de billetes - Documentos de viaje

TravelFerry will confirm your booking, in case of purchase or simply booking, of one or more of the services we offer by sending an email and the user is obliged to check all the details of the booking made and to inform the company of any errors that may have occurred as soon as possible. Users of TravelFerry services should know that it is possible to send them their tickets by courier company and theie shipping costs are borne by users or they can pick them up through our offices in Piraeus. In case the customer must return the tickets to our company, the courier shipping costs are borne by him. It is noted that any user of TravelFerry services is obliged to have in his possession all the necessary documents for the trip for which he has made the corresponding reservation. Please note that TravelFerry has no obligation for any customer omissions.

7. Cancelaciones - Enmiendas

En cuanto a los términos de cancelación y modificación de boletos, son completamente dependientes de los términos establecidos por el proveedor respectivo. TravelFerry no es responsable de ninguna cancelación o modificación, sujeto a los términos impuestos por otros proveedores y compañías de envío asociadas. En cualquier caso, habrá un cargo razonable por el proceso de cambio de nuestra empresa por boleto más los costos que pudieran derivarse del cambio.

En general, en caso de cambio o modificación de un billete, el cliente está obligado a informar a TravelFerry por escrito, para que pueda proceder con cualquier cambio. En caso contrario, la responsabilidad recae únicamente en el propio usuario, quien está obligado a leer la normativa tarifaria antes de realizar cualquier movimiento.

La política de cancelación de TravelFerry es la siguiente:

  • 100% si la solicitud de cancelación se realiza al menos 18 días (18 x 24 horas) antes de la salida programada
  • 75% si se realiza una solicitud de cancelación al menos 11 días (11 x 24 horas) antes de la salida programada
  • 50% si la solicitud de cancelación se realiza al menos 4 días (4 x 24 horas) antes de la salida programada
  • De 3 días a 13 horas antes de la salida programada, las solicitudes de cancelación se tratan como emergencias y solo se pueden completar durante el horario comercial. En este caso será bueno que se ponga en contacto con nosotros o con la agencia central respectiva de cada naviera
  • Para las solicitudes recibidas menos de 12 horas antes de la salida programada o después de la salida del barco, los pasajeros no tienen derecho a ningún reembolso del precio de su boleto
  • Si desea cancelar una reserva completada con éxito, se le reembolsará la compensación total otorgada por la empresa de transporte, reteniendo una tarifa de cancelación de hasta 3€ por cada boleto por servicios y costos bancarios. Esta cantidad se acreditará en la tarjeta que utilizó para comprar sus boletos, dentro de los 7 días hábiles

Para cualquier aclaración o pregunta sobre cancelaciones de entradas, ¡estamos a su disposición!

Nota: ofrecer entradas especiales no se cancelan, no se puede convertir a la fecha de apertura y la fecha del viaje no se puede cambiar.

Después de la salida del itinerario, no se cancelan todos los boletos, no se convierten a fecha de apertura y no es posible cambiar la fecha.

Enfatizamos en este punto que la política de cancelación de boletos de ferry de los proveedores y compañías de ferry cooperantes no es responsabilidad de TravelFerry, que no tiene ninguna responsabilidad por ellos.

8. Transacciones seguras

Todos los pagos realizados con la tarjeta se procesan a través de la plataforma de pago electrónico de "Alpha e-Commerce" de Alpha Bank y utiliza el protocolo de cifrado TLS 1.2 con cifrado de 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). El cifrado es una forma de codificar la información hasta que llega a su destinatario, quien podrá decodificarla utilizando la clave adecuada.

9. Responsabilidades de la empresa

TravelFerry no es responsable de los siguientes casos de manera indicativa y no restrictiva, como la falta de disponibilidad de ciertos servicios proporcionados por nuestro sitio web, no es responsable de ningún error u omisión que se relacione únicamente con el proveedor respectivo, tampoco es responsable de ninguna lesión o propiedad personal. Los daños resultantes de un mal funcionamiento de los servicios del proveedor respectivo tampoco son responsables en caso de un evento de fuerza mayor (huelga, demora, overbooking, pandemia, COVID-19), que no está sujeto a la jurisdicción de TravelFerry o por el que se hace cargo ninguna responsabilidad y, finalmente, por cualquier cargo adicional que pueda surgir al recibir los boletos de la central oficinas autorizadas de empresas navieras.

10. Limitación de responsabilidad como

TravelFerry no es responsable del contenido, la calidad y la legalidad general de los hipervínculos a otros sitios web contenidos en el Sitio web. Estos hipervínculos son independientes de TravelFerry y no están controlados ni son responsables de ellos.

11. Ley Aplicable

Cualquier disputa, objeción o reclamación que surja y que esté relacionada directa o indirectamente con estos términos y el funcionamiento del sitio web será resuelta por los tribunales de Pireo y se aplicará la ley griega. Estos Términos de uso, Política de privacidad y Política de seguimiento y Cookies, según corresponda, se rigen por la ley griega. En el caso de que surja una disputa entre usted y la empresa, con respecto a cuestiones relacionadas con estos Términos de uso y su uso de TravelFerry, y en general, los tribunales de la Municipalidad de Pireo son exclusivamente competentes, independientemente del tipo de disputa, en el sentido de que la jurisdicción exclusiva incluye el procedimiento de medidas cautelares, órdenes provisionales y otros casos similares.

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