Paiements - Confidentialite - Securite

Paiement par carte sans courriel de confirmation

Veuillez vérifier si le courriel de confirmation est placé sur le dossier de courrier indésirable (junk/spam). S’il n’est pas là, veuillez nous contacter pour résoudre le problème.

Ce phénomène est à cause d’un problème technique de l’entreprise maritime ou de l’entreprise qui effectue la ligne spécifique.

Ainsi, il est possible que votre réservation ne soit achevée avec succès, mais que le système ait approuvé à l’avance le montant respectif sur votre carte.

Transaction sécurisée par carte

Les détails de votre carte sont envoyés à nous via un serveur sécurisé et la méthode de chiffrement SSL (technologie standard « Secure Socket Layer »). Puis, le système va vous renvoyer à la page Web de la banque qui a publié votre carte, afin d’approuver la transaction en utilisant votre code personnel.

Monnaie de facturation

Toutes les transactions pour les cartes de crédit et de débit s’effectuent en Euros (€).

Manières de paiement de la réservation

On note que pendant la réservation, le tarif doit être payé pour son montant total. Vous pouvez payer via la carte de paiement (de débit ou de crédit) ou via PayPal.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le même compte bancaire utilisé pour la réservation. Habituellement et selon la banque, le virement peut s’effectuer dans 5 ou 7 jours ouvrables pour que le montant soit visible. Après le délai de 7 jours et si le montant n’est pas visible sur le compte, vous pouvez nous contacter afin de vérifier la procédure et de résoudre le problème.

Droits d’indemnisation ou de remboursement dans le cas d’annulation / retard

Pour les voyages vers ou d’un port dans l’Union Européenne, veuillez visiter le site Web pour la Commission Européenne. Dans tout autre cas, veuillez consulter l’institution compètent.

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