Reservation - Reception de billets

Collaboration avec les entreprises maritimes

TRAVEL FERRY collabore avec une liste des entreprises maritimes fiables et des agents qui est toujours mise à jour et qui s’allonge. Cependant, on ne peut pas garantir la présence de toutes les entreprises qui offrent des lignes.

Documentation nécessaire afin d’embarquer

Vous devez toujours avoir votre carte d’identité ou votre passeport sur le bateau pour tous les passagers dont les noms sont sur les billets. En outre, dans le cas de billet de réduction, vous devez montrer la pièce justificative de solde commerciale pendant le contrôle.

Production de passeport

Pour les lignes en Grèce, vous pouvez présenter votre carte d’identité. Pour les destinations internationales, vous devez présenter votre passeport. Si votre voyage est vers un pays qui demande de visa, il est recommandé de contacter l’ambassade du pays de destination.

Procédure de réservation de billets de navire

Commencez votre réservation en introduisant dans la page de Recherche des Billets toutes les informations que vous souhaitez inclure pour votre voyage, comme les dates, les ports de départ et d’arrivée, le nombre d’individus et de véhicules et si le voyage est aller-retour. Il faut prendre en compte que le billet pour les bébés ou les enfants doit compte comme encore une personne pour le nombre total d’individus.

En cliquant sur « Recherche », vous allez voir une liste avec les lignes disponibles pour votre destination. Vous pouvez choisir ce qui sert mieux et trouver le tarif le plus bas par personne à la coté.

Ayant choisi l’itinéraire de votre voyage, vous passerez à la page de remplissage de données. Là, vous devez introduire toutes les informations pour les passagers et les véhicules et il est possible de choisir la place que vous préférez.

Finalement, vous choisissez la manière de réception de vos billets et vous remplissez vos informations pour la preuve ou la facture.

Vous tapez les infos de votre carte ou vous vous connectez via PayPal et vous achevez la réservation en cliquant sur Achèvement de Réservation.

Si vous souhaitez d’effectuer justement un seul itinéraire, vous devez cliquer X au retour.

Veuillez vous reporter au code de réservation

Vous trouverez le code de réservation (PNR : Registre de Nom du Passager) au courriel de confirmation de votre réservation et sur la page de confirmation de votre réservation. Vous allez l’identifier facilement selon les 10 chiffres. Par exemple : 0123456789.

Dans le cas où vous avez oublié le code de réservation

Ne vous inquiétez pas, on peut vous rappeler le code de réservation en cherchant votre courriel ou le nom que vous avez écrit pendant la procédure de réservation. Contactez-nous.

Erreur possible de réservation au courriel de confirmation

S’il vient à votre attention selon le courriel de confirmation qu’il y a une erreur à la réservation que vous avez effectué, veuillez nous contacter immédiatement afin de procéder aux actions nécessaires. Si vous êtes obligés de changer votre billet, il y a la possibilité de surcharges.

Erreur possible de nom

Si vous observez qu’il y a une erreur à votre nom, veuillez nous contacter pour informer l’entreprise maritime et pour essayer de résoudre le problème. Conformément à la Directive Communautaire 98/41, l’enregistrement nominal de tous les passagers d’une ligne est mandataire pour des raisons de sécurité. Pour que l’enregistrement soit possible, la livraison de billets est NOMINALE et plus précisément, les billes doivent porter : le NOM et PRÉNOM du passager, le sexe : MASCULIN/FÉMININ et l’âge : ADULTE – ENFANT – NOURRISSON.

La réservation est complète avec succès

Quand votre réservation est complète, vous devez vous trouver sur la page qui démontre le numéro de réservation avec toutes les informations de votre voyage. Puis, vous allez recevoir un courriel de confirmation qui portera les mêmes informations.

Réception de billets au port

Vous pouvez recevoir vos billets au port, en choisissant la manière de réception spécifique avant de compléter la réservation.

Délai de réception au port

Puisque vous avez choisi la réception de billets au port, vous pouvez à tout moment après la confirmation de la réservation, les chercher. Il est nécessaire de porter votre confirmation de réservation et la carte d’identité ou le passeport.

Manière de réception de billets

Les manières de réception de vos billets de navire dépendront du temps qui reste jusque le départ du navire. Donc, il est recommandé :

- La livraison par coursier (frais supplémentaires)

- La réception au port de départ

- Le « check-in » en ligne, pour les entreprises maritimes qui le supportent

- La réception aux bureaux de la société GIOVANTI TRAVEL avec laquelle on collabore au Pirée, en la visitant de 06:00 jusque 21:00, adresse : 26 rue Akti Poseidonos.

Dans ce cas-ci, veuillez apporter le code de votre réservation et vos documents de voyage.

Choix de places numérotées

Les entreprises maritimes n’offrent pas le choix de places spécifiques via les systèmes automatiques de réservation en ligne. Il est à noter que le système essaye de mettre les passagers le plus proche possible. Si vous souhaitez de réserver des places adjacentes, veuillez contacter le bureau d’accueil du bateau.

Réservation pour un groupe de personnes

Pour les réservations de plus de 8 personnes et jusque 24, vous pouvez effectuer 2 ou plus réservations individuelles. Si le group se comporte de plus de 25 personnes, vous devez nous contacter.

Réservation de billet aller simple

Tapez les informations qui vous intéressent sur la page de recherche de billets, comme le port, le nombre de passagers, véhicule etc., et choisissez X à la date de retour.

Livraison de billet pour tiers

Vous êtes capable d’acquérir un billet pour tiers, sans que vous soyez un compagnon. Toutefois, le passager doit être informé pour le code de réservation (PNR) comme aussi pour le numéro de son billet.

Transfert d’un billet à un autre

Vous ne pouvez pas transférer votre billet comme il constitue un document personnel.

Billets de navire en ligne

Pour le moment, très peu d’entreprises maritimes offrent des billets en ligne. Quand vous faites une réservation à Travel Ferry, il y a une notification qui démontre quelles entreprises le supportent.

Utilisation du billet par une autre personne

Le billet porte le nom de son titulaire et il ne peut pas être transféré à une autre personne. Sa validité est pour une date et place précises.

Réception de billet à l’hôtel

Vous avez la possibilité de recevoir les billets par coursier dans le lieu où vous vous trouvez, avec une surcharge (elle dépend du lieu).

Billetterie pour un enfant mineur non accompagné

Il est autorisé pour un passager mineur qui a complété son 15eme jusque le 18eme an de voyager sans la compagnie d’un parent ou d’un tuteur sous les conditions ci-dessous :

D’avoir une Déclaration Solennelle par le parent ou le tuteur légal du mineur, vérifiée pour l’authenticité de signature par l’Autorité Policière ou Portuaire.

Le passager mineur, pendant son embarquement, doit apporter son billet, la déclaration originale et la carte d’identité pour la confirmation d’identité.

Vous connaissez que le parent ou le tuteur légal du passager mineur est complètement responsable pour l’acquisition dans le délai prévu et la vérification de la déclaration Solennelle, comme aussi pour toute documentation accompagnante qui est nécessaire au port de départ.

L’entreprise n’est pas responsable dans le cas où l’embarquement ne sera pas autorisé par les Agents compétents du navire ou par les Autorités Portuaires à cause d’insuffisance de documentation et/ou de certificats d’identité.

Enregistrement de nom à la réservation

Veuillez introduire les détails de votre nom comme il figurent à vos documents de voyage.

Visibilité de disponibilité d’itinéraires sans achèvement de la réservation

Vous avez la possibilité de voir les lignes disponibles et ses prix sans achever la réservation.

Billets aller-retour: est-ce qu’ils sont plus économiques?

Certaines entreprises maritimes offrent une réduction aux prix de billets de retour. On vous propose d’effectuer une recherche avant de réserver un billet et de choisir ceux qui vous conviennent.

Nombre de passagers et de véhicules pour une réservation

Vous pouvez faire une réservation pour un nombre maximal de huit (8) passagers et de trois (3) véhicules. Il faut considérer que quelques entreprises maritimes ne permettent pas l’addition d’un véhicule supplémentaire sauf le premier (1) pour la même réservation.

Conducteur de véhicule = Passager

Le terme « Passagers » se réfère à tout individu qui voyage avec le bateau.

Type de véhicule hors menu

Si vous ne pouvez pas trouver le type de votre véhicule au menu déroulant, il est possible que l’entreprise maritime ne permette pas ce type spécifique de véhicule ou que la réservation en ligne n’est pas disponible. Pour plus d’informations, nous sommes à votre disposition.

Réservation de véhicule diffèrent pour chaque direction

Comme les entreprises maritimes ne donnent pas toutes la possibilité de réserver deux véhicules différents pour chaque direction, on vous propose de faire deux réservations simples si le choix n’est pas disponible.

Réservation pour un nombre diffèrent de passagers pour chaque direction

Comme les entreprises maritimes ne donnent pas toutes la possibilité de réserver un nombre diffèrent de passagers pour chaque direction, on vous propose de faire deux réservations simples si le choix n’est pas disponible.

Billets de navire de retour ouvert

La livraison de billets de retour ouvert dès le début n’est pas possible. Néanmoins, quelques entreprises maritimes peuvent convertir les billets déjà réservés à ouverts pour une utilisation dans un délai spécifique, prévu par l’entreprise.

Pour ces actions, veuillez nous contacter comme elles ne sont pas effectuées en ligne.

Retour par un autre port

Vous pouvez choisir un autre port pour votre retour en choisissant des lignes multiples à la recherche. Il suffit de remplir le port de départ et d’arrivée pour le premier voyage et des ports de départ et d’arrivée différents pour le deuxième voyage. Le système vous indiquera les lignes qui vous intéressent avec les entreprises maritimes de collaboration qui peuvent vous servir.

L’itinéraire que vous avez choisi n’est pas disponible

Ce message est présenté quand la place que vous avez choisi n’est plus disponible. Si, par exemple, vous aviez choisi 2 places et il y a juste 1, toute la réservation est annulée.

Disponibilité de billets

Les infos qui figurent concernant la disponibilité de billets sont toujours mises à jour par les entreprises maritimes. Par conséquent, TRAVEL FERRY n’est pas responsable pour la présentation erronée d’infos pendant la procédure de la réservation.

Pas de lignes pendant un délai spécifique

Si vous ne trouvez pas de lignes pour un délai spécifique, il est possible que le programme de ces voyages ne soit pas encore publié, la ligne ne soit pas disponible pendant ce jour ou le bateau soit plein de passagers. Pour toute information supplémentaire nous sommes toujours à votre disposition.

Les ports ne sont pas visibles tous

Dans le cas où le système ne montre pas l’ile ou le port que vous souhaitez visiter, il est possible que la destination ne soit pas dans notre système ou que la ligne ne soit pas disponible. Vous devez vous assurez que vous cherchez le port proprement comme plusieurs îles ont un nom diffèrent pour leurs ports.

Voyage un véhicule de location, plaque d’immatriculation inconnue

Si vous ne savez pas encore le numéro d’immatriculation de votre véhicule de location, vous pouvez taper RENT1 pour toutes les entreprises maritimes.

Billet pour un véhicule professionnel

La réservation de billets s’agit juste pour les véhicules professionnels de dimensions spécifiques (jusque 4,5 m longueur et 2 m hauteur). Pour tout autre type de véhicule professionnel veuillez nous contacter.

Réservation de billets pour dates et destinations différentes

Choisissez des lignes multiples et notez jusque 4 que vous souhaitez. Le système de TRAVEL FERRY vous montrera toutes les lignes qui peuvent vous servir dans une seule réservation!

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